1.Общие положения

1.1. Настоящие правила модерации и публикации сообщений (далее - Правила) подготовлены в целях обеспечения  публикации сообщений пользователей в муниципальной информационной системе «Портал управления городом «Тюмень - наш дом» (далее - Портал), получения ответов на них от ответственных органов Администрации города Тюмени (органов АГТ). 

1.2. В целях настоящих Правил используются следующие понятия:

    а) блокировка сообщения - техническая мера ограничения возможностей действий пользователя, выраженная во временном запрете направления сообщений данных пользователей на Портал сроком на 30 календарных дней;

    б) отклонение сообщения - недопущение публикации сообщения пользователя на Портале.

1.3. Модерацию сообщений пользователей осуществляет модератор Портала.

1.4. К модерации не допускаются сообщения, текстовый объем которых превышает 400 знаков с пробелами.

Сообщения по категории «Ремонт и текущее содержание дорог» не допускаются к модерации, если их текстовый объем превышает 120 знаков с пробелами.

1.5. Текст сообщений, подлежащих публикации на Портале, должен быть написан на русском языке.

1.6. Фотографии публикуются на Портале  в качестве иллюстраций к сообщениям пользователей. В категорию «Текущее содержание дорог и ремонт» допускаются к опубликованию сообщения, содержащие фотографии, сделанные средним планом, где видны расположенные рядом объекты, помогающие определить место расположения участка, на котором необходимо провести работы по ремонту дорожного полотна.   Не допускается публикация фотографий, содержащих изображения людей, фотографий, имеющих разрешение и качество, недостаточные для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в том числе переворачивания, кадрирования или приближения. В категорию сообщений «Брошенный автомобиль» не допускается направлять сообщения, содержащие фотографии более одного автомобиля.

1.7. Для публикации принимаются фотографии в формате *.jpg, *.jpeg, *.png, размером до 6 Мб, совокупным размером не более 10 Мб.

1.8. В одном сообщении пользователь может направить не более 5 файлов.

1.9. Материалы, направленные пользователями посредством Портала, не подлежат возврату.

2. Основания отклонения сообщений пользователей

2.1. Модератор отклоняет сообщение пользователя по следующим  основаниям:

    а) сообщение не соответствует предложенным на Портале категориям сообщений;

    б) сообщение содержит вопрос, ответ на который уже был опубликован по одному и тому же объекту либо информация по которому опубликована иным образом на Портале;

    в) сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам;

    г) сообщение содержит оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций;

    д) сообщение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;

    е) сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети «Интернет», размещенные на них документы, изображения, видеофайлы);

    ж) фотография, сопровождающая комментарий пользователя, не отвечает требованиям пункта 1.6 настоящих Правил;

    з) сообщение не является логически законченным высказыванием, содержит опечатки и (или) ошибки, препятствующие пониманию смысла комментария либо допускающие возможность его неоднозначного истолкования;

    и) сообщение написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общепринятые сокращения; 

    к) сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные;

    л) сообщение подпадает под признаки обращения, предусмотренного Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 

    м) сообщение содержит два и более комментария по разным категориям сообщений;

    н) адрес объекта, указанный в сообщении, не соответствует адресу объекта, выбранного на Портале, либо требует уточнения;

    о) сообщение, направленное с формы отправки Портала «благодарность», по существу содержащейся информации не относится к благодарности (содержит вопрос о проблеме, замечания к принятым мерам, направлено безосновательно и т.п.).

2.2. Сообщения, указанные в подпункте «л» пункта 2.1 настоящих Правил, направляются через сервис «Обращения граждан» для рассмотрения в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 №  59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Основания для ограничения действий  пользователей на Портале

3.1. Модератор имеет право ограничить действия  пользователя на Портале путем блокировки сообщения пользователя в случае:

    а) сообщение пользователя содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другому пользователю, группе пользователей, третьим лицам, а также угрозы политического, религиозного или иного преследования.

    б) пользователь осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов (блокируются сообщения пользователя, если он отправил на Портал не менее трех одинаковых сообщений за 30 минут либо не менее 20 сообщений в течение 24 часов).